İade Politikası

Müşteri memnuniyeti TheFestco için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda ne yazık ki iade kabul edilememektedir.

2. İade Şartları

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kampanyalı ürünlerde veya set halinde satılan ürünlerde iade işlemi, ürünlerin eksiksiz olarak gönderilmesi koşuluyla yapılabilir.

• İade edilecek ürünle birlikte fatura ve iade formunun gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.

2. Size yönlendirilecek iade kargo koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, 3–7 iş günü içinde ödemeniz, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer iade durumlarında, ilk gönderim kargo bedeli (varsa) geri ödemeye dahil edilmez.

5. Değişim İşlemleri

Şu an için değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürünü iade ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.